Yardım merkezi
Sorularınız için önce SSS bölümünü inceleyin; yanıt bulamazsanız bize yazın.
İletişim Kanalları
| Konu | Kanal | Yanıt |
|---|---|---|
| Genel | destek@zenth.finance | Free 48 saat / Pro 24 saat |
| Hata bildirimi | destek@zenth.finance ([BUG]) | 24 saat içinde onay, 5 gün içinde çözüm |
| KVKK | destek@zenth.finance ([KVKK]) | 30 gün (yasal) |
| Hukuki | destek@zenth.finance ([HUKUKİ]) | 7 iş günü |
| Güvenlik | destek@zenth.finance ([GÜVENLİK]) | 24 saat |
Destek Formu
Sık Karşılaşılan Sorunlar
- Doğrulama maili gelmedi: Spam klasörünü kontrol edin, 5 dakika bekleyin, gelmiyorsa destek@zenth.finance.
- AI sohbet "Limit aşıldı": Free planda günlük 5 sorgu sunulur; limit her gün 00:00'da (TR) sıfırlanır. Sınırsız kullanım Pro planda yer alır.
- Sembol artık işlem görmüyor: İlgili pozisyonu Portföy → Pozisyon → Sil adımıyla kaldırabilirsiniz.
- Veri kaybı: Veriler günlük olarak yedeklenir (7 gün saklama). destek@zenth.finance adresinden bize ulaşın.